Каталог товаров
//
оптово - розничный интернет - магазин "Грация & Стиль"оптово - розничный интернет - магазин "Грация & Стиль"
оптово - розничный интернет - магазин "Грация & Стиль"
91% положительных из 375 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 11587 предложений в 134 категориях
  • 30 мин.  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 57
Актуальность наличия 95% 57
Актуальность описания 96% 56
Выполнение заказа в срок 96% 57
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 7 21 58
Нейтральные 0 0 1
Негативные 0 1 5
Отзывы о компании «оптово - розничный интернет - магазин "Грация & Стиль"»
Показать сначала:
Все 375
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Ну в общем-то не плохо. Не позвонили, а сразу скинули карту на оплату. А потом оказалось, что цвета такого нет(кофта). По ещё нескольким позициям тоже не оказались в наличии. Хотя на сайте указано в наличии. Но все же получила. Все как на фото, цвета, размеры - все подошло. Но можно было и по быстрее(всего около 10 дней разборки длились).
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Мы ценим ваше время,и не тратим его на  не нужные звонки, поскольку согласно нормам международной торговли в интернете, - лишние звонки и есть показателем непрофессионализма со стороны компании. Если в заказе указана вся информация ( цвет, размер, данные получателя ), Вам придет всего два смс, - с номером карты Приватбанка для оплаты, и второе с номером ттн. Если у вас есть какие - то вопросы, или в заказе указы не все данные для его обработки, мы обязательно вам перезвоним в максимально короткие сроки. Наличие редактируется согласно прайсов производителей, и здесь мы напрямую зависим от правильности и достоверности указанных ими данных. Поэтому, пока не будет налажено отслеживание актуальности информации по наличию у производителя, у нас такие нюансы будут случаться, это неизбежно, и к сожалению самостоятельно решить это невозможно. Мы обязательно сверяем наличие со складом производителя, прежде, чем принять заказ. После оплаты,ваш заказ передается на склад производителя,если на момент сбора заказа какой-то позиции не оказывается в наличии,мы обязательно с вами созваниваемся,уточняем возможность замены или возвращаем деньги. И пусть не всегда нам удается выполнить ваш заказ,в случаях если заказанной вами модели не оказывается на складе, для нас очень важно,чтобы у вас не остался неприятный осадок,от обращения к нам. Поэтому мы вам очень благодарны, за то, что вы оставили нам свой отзыв, несмотря на возникшие нюансы с покупкой. Будем рады видеть вас в числе наших покупателей !
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обслужили качественно)Кардиган симпатичный и приехал очень быстро.Покупкой довольна.Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    заказывала кофточку.всё отлично.всё ,как фото. очень приятная к телу ткань.правильно подобрали размер.быстрая доставка.всё устроило и цена и качество.и обслуживание.очень приятная девушка.молодцы одним словом.!удачи и отличных продаж!Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала обувь,очень волновалась, так как заказывала у вас впервые, и нужно было полностью внести предоплату. Но когда получила посылку, была просто в восторге. Туфли оказались действительно кожаными, размер соответствует размерной таблице, нигде ничего не трет и не жмет. Очень красиво смотрятся на ноге. Я вам очень благодарна и за хороший товар,и за хорошее общение и за честнось.Я ваш клиент теперь!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Самый честный интернет - магазин !!! Быстрая обработка заказа, вежливое общение, и самое главное, если нет нужной модели, о замене всегда предупреждают, а не ложат, что есть. Это очень важно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Здравствуйте! Огромное вам спасибо за свитшот! Сказать что мы довольны, это ничего не сказать, дочь просто в восторге!!! Он очень красивый, очень качественный, красивый рисунок,и очень стильно смотриться. Удачных вам продаж и хороших клиентов!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    заказывала школьную юбку, арт.414, качество хорошее, пошито тоже хорошо, нитки нигде не торчат. Но нам оказалась немного широковатая в поясе, пришлось вставлять резинку, но у меня дочь очень худенькая. Если бы взяла на размер меньше, то длина была бы короткой. А так обслуживание и товар понравились, спасибо! Позже закажу еще себе кардиган
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всео отлично,огромное спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    посылку получила ! Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все быстро,четко и проффесионально. Школьная форма очень отличного качества, приятно что это наш производитель. Гордость берет за Украину!!!! Надеюсь на долгосрочное сотрудничество!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Как всегда, осталась довольна работой этого интернет -магазина. Заказываю здесь уже несколько лет, и ни разу не было никаких проколов. Молнееносная связь, никакой пересортицы, все всегда уточняют. Рада, что вы есть !!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    заказывал школьную форму оптом несколько моделей, связались быстро, помогли с выбором ходовых моделей, отправили сразу после оплаты. Сервисом и приятным общением остался очень доволен. Компанию рекомендую, как отличных профессионалов в сфере интернет торговли
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    заказывал платье , связались быстро, платье понравилось!! Все супер!!!! Рекомендую)!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    заказала джинсовые шорты доставили быстро ,все понравилос.ь рекомедую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывала платье ,связались со мной быстро , отправили на второй день ,персонал вежливый. Буду заказывать еще,Всем рекомендую .Цены ниже рыночных
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Мне понравилось заказывать товар в магазине . понравилось обслуживание, товар .Я и дальше буду заказывать в интернет магазине Грация и стиль.спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    "Благодаря" "Грации и стилю", я разочаровалась в интернет магазинах и поняла, что для избежания оскорблений и лжи со стороны менеджера магазина, лучше покупать товар тогда, когда можно его увидеть - в обычном магазине
    Комментарий компании:
    Инна, нам очень жаль что у нас с вами сложилась такая ситуация, но мы ничего не можем сделать чтоб ее исправить. Товар для обмена производитель принимает только в его первоначальном виде, стираное платье они категорически отказываются менять. Для нас эта ситуация также очень неприятная и неприемлемая в работе. Мы постарались сделать все чтоб ее решить, но не все к сожалению зависит от нас
    Комментарий: Инна
    Ви надіслали мені біле плаття рясно забруднене чорною, як ви самі признали, фарбою. Після того звинуватили мене, ніби я сама його зіпсувала, а зараз пишите, що воно ще і випране, а в слідуючому коментарі придумаєте іще якусь виправдовуючу себе причину. За роки торгівлі, думаю, ви вже навчились обріхувати та ображати своїх покупців. Я рада, що людям щастить у вас купувати, але все ж таки, якщо комусь дістанеться товар такий як мені, вони з вами по-чесному не розійдуться. Ви їх обрешете, а в кінці скажете із сарказмом - "судися з нами". Це вже провірено.
    Комментарий компании:
    на платье были следы краски, это видно, и мы это вам и подтвердили, когда получили от вас посылку. Если б вы его не стирали, его бы производитель поменял, но вы их пытались самостоятельно вывести, и теперь производитель отказывается его менять. Мы не обвиняем вас во лжи, и вы ведь сами подтвердили что стирали его. Его не отправляли вам специально с этим браком, но он не был обнаружен на складе при отправке. И теперь мы ничего не можем с ним сделать, не можем не вернуть, не обменять. Мы не выгораживаем себя, и не пытаемся оправдать. Вы оставили отзыв, мы должны оставить на него комментарий, по правилам работы портала, хотя ситуацию мы и обговорили в телефоном режиме, но комент. на отзыв мы должны все-равно оставить. Но мы совершенно не собираемся себя оправдывать. Если б мы являлись производителями, или это был наш товар, - мы бы его обязательно поменяли, нам не нужны конфликтные ситуации, и мы не заинтересованны терять вас как клиента. Но в данной ситуации мы ничего не можем сделать, к сожалению...
  • 5
    Отлично
    Заказывала три платья ,связались быстро ,отправили на второй день,хорошой интернет маган.Рекомендую всем.Низкие цены.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо! Всё отлично, курточка подошла . Менеджер очень внимательная, магазин понравился.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар хороший! Цены отличные! Все быстро, без нареканий! При надобности буду заказывать здесь и всем рекомендую!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сподобалась і сукня, яку замовляла, і якість обслуговування, а також приємні ціни)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Огромное спасибо всем сотрудникам компании оптово - розничный интернет - магазин "Грация & Стиль" Заказывал платье в подарок дочери. Связались со мной быстро, всё оговорено, платье получили, подошло отлично. Спасибо всем ! Удачи.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказываю уже не в1й раз и не в последний думаю)) Все очень быстро и качественно !!! Спасибо Вам за вашу работу!!! Желаю по больше хороших клиентов и дальнейшего развития !!! :))))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично, спасибо. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Конфликт был разрешён , всем осталась довольна .Спасибо !
  • 5
    Отлично
    заказываю не в первый раз и точно не в последний. Все как всегда прошло на высшем уровне, и приятное общение и приятные цены на теперешнее время. Спасибо! С ув. Фешенко С.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Нагло обманули , товар который получила( махровый халат детский) полностью отличался цветом , декором и производителем , от того что было заявлено на сайте !!!!! Не рекомендую связываться с даным интернет магазином !!!!!!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Марина, в вашем случае отличался оттенок и декор вышивки, но об этом вы были проинформированы - оттенки ткани и декор может отличаться от фото, так как он разный в каждой партии товара!, особенно в привозном товаре с Турции или Китая. Мы видим точно такую - же информацию по товару, как и вы, все что указанно поставщиком, все автоматически загружается с прайса на сайт. Мы никогда никого не обманывали, и вас в том числе. Мы работаем с 2010 года, и если - бы в нашей работе имел место обман клиентов, мы бы просто не смогли работать до этого времени. Всегда все возникшие неприятные ситуации стараемся всегда решать. На сайте описали все предельно честно по нашей работе и наших возможностях, и внимательное ознакомление с этой информацией, могло бы избавить и вас и нас от этого неприятного нюанса. У нас нет возможности видеть весь товар предоставляемый поставщиками, так как его более 8 тыс., и несколько десятков поставщиков.Но ваша ситуация была решена, хотя вы об этом решили ничего и не указывать в отзыве, так как и свои данные, оставив анонимный отзыв. Мы сделали все от нас зависящее, чтоб решить это в вашу пользу, но все - же есть человеческая черта характера, когда никакое решение проблемы не может быть принято положительно. Нам очень жаль, что это имеет место и в этом случае.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Оперативно и качественно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    сделала заказ 12,02 на Проме было отмечено заказ принят готовится к отправке,перезвонила 14,02 ответили заказ снят .Сделала перезаказ,сразу оплатила ,менеджер уточнила ,заказ будет отправлен в течении 3-х дней (на Проме "заказ готовится к отправке 15,02),18,02 поинтересовалась об отправке заказа ,ответили "Заказ будет отправлен 20-21,02 ."Попросила возврат денег сказала ,что заказ оформлю на другом сайте т.к. костюм нужен к 21,02.Ответ "возврата денег нет ,заказ отправят 18,02 и т.д.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Уважаемая Татьяна, 14-го числа заказ был отменен, потому что мы не смогли к вам дозвониться. Сроки обработки заказов есть прописаны и на сайте, и также это было вам озвученно при приеме заказа. Отправки заказов в течении 3-5 дней, и по вашему заказу не было никакой задержки, он был бы отправлен вовремя в указанные сроки. Возврат денег был не возможен,потому что ваша заявка была уже оформлена,и товар заказан у поставщика. Но поскольку сроки отправки 20-го числа вам не подходили, вам сразу же вернули деньги, как только вы скинули номер карточки. Мы заинтересованны только в удачных сделках и довольных клиентах, внимательное ознакомления с условиями работы, и нашими возможностями, а также элементарная культура общения, могла бы избавить и вас и нас от данного неприятного нюанса
    Комментарий: Татьяна
    Заказы по 100% предоплате отправляются на другой день, максимум в течении 3-х дней (ответ компании от 30,08 другому клиенту) 15,02+3 дня =18,02 .К т.д. относится ответ менеджера ,что заказ отправят 18,02,но в субботу позвонили в районе 11-12,00 с требованием дать номер карты для возврата денег ,почему тогда в пятницу был отказ?
    Комментарий компании:
    по поводу ответа другому клиенту от 30.08 - это во - первых был комментарий по совершенно другому товарному ряду (платья ), по которому обычно отправка на другой отправочный день, во - вторых - это совсем другой сезонный запрос на товары. Отзывы не есть регламентированными условиями работы ( условия прописаны на главной странице сайта ), это всего - лишь комментарии по какой - то определенной ситуации и определенному товару. По поводу возврата денег повторюсь, что он был не возможен, потому что ваша заявка была уже оформлена, и товар заказан у поставщика. Но мы постарались сделать все возможное, чтоб исполнить ваше требование - вернуть деньги и не отправлять уже не нужный вам товар. Очень жаль, что у нас с вами сложилась такая ситуация.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо большое за прекрасно выполненный заказ!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Не было в наличии.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывала джинсовый кардиган.Перезвонили сразу же .Обслуживанием довольна.Качество вещи просто супер ! Размер подошел,как по мне сшит !Очень довольна ! Отличная компания! Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Детский велосипед супер !!! С наступающими вас !!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    заказывала на подарок к Новому году - плед. Качество очень понравилось, отправили быстро, приятно было общаться с менеджером
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень благодарна. В трех словах: Честно, быстро, вежливо)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо большое за качественный товар. Платьем очень довольна. Буду обращаться еще.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Платьем и обслуживанием очень довольна. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Буду обращаться еще.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Получила сегодня свой заказ. Заказала платье нарядное для своей дочери. Отправили в оговоренные сроки, доставка быстрая! Платье превосходное, цвет такой же как на картинке. Мы все в восторге! Спасибо большое!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Мне все понравилось. Отреагировали быстро, отравили быстро. Вещи красивые и качественные. Размеры полностью совпали с теми, что на сайте - мне все подошло. Цвета тоже. Вобщем, я довольна. Компанию рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличная компания, молодцы.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    спасибо за качественное обслуживание, быструю отправку и приятное общение. Действительно европейский уровень. Желаю развития вашему бизнесу.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?