//
оптово - розничный интернет - магазин "Грация & Стиль"оптово - розничный интернет - магазин "Грация & Стиль"
оптово - розничный интернет - магазин "Грация & Стиль"
91% положительных из 416 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 16006 предложений в 154 категориях
  • 16 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 97% 58
Актуальность наличия 91% 58
Актуальность описания 93% 57
Выполнение заказа в срок 96% 57
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 6 31 56
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 2 5
Хмельницкий
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «оптово - розничный интернет - магазин "Грация & Стиль"»
Показать сначала:
Все 416
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный продавец!Платье понравилось и выглядит даже лучше.чем на фото.Успехов вам!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Связались очень быстро. Оправили товар в кратчайшие сроки, учитывая желания клиента. Менеджер общался вежливо и приятно. Товар полностью соответствует описанию. Спасибо за отличное обслуживание :)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично! Спасибо!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Кардиган отличный.Довольна качеством ,цвет и модель точно как в описании.Рекомендую как порядочных продавцов.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Благодарю за качественный товар, за высокий уровень обслуживания!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар отличный. Большое спасибо. Обслуживание отличное!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказ сделала в выходной день, перезвонили на следующий день, уточнили размер, наличие товара. Выслали все оперативно. Заказывала маме халат и себе платье, по размеру подошло, качество хорошее, все как описано на сайте. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ пришел вовремя. Весь товар соответствует описанию. Качество понравилось. Все ожидания оправдались. Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовила платья , зв'язалися швидко. Посилку відправили протягом 2х днів. Якість відмінна, відповідає опису на сайті, колір як на фото. Залишилася задоволена. Дякую за якісне обслуговування!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за быструю доставку, рекомендую!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    очень хорошая футболка, рекомендую продавца
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все круто звязадися швидко підібрали розмір, супер!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар соответствует картинке. Качество/цена отличное! Доставили быстро. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Молодцы... Так держать...
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    балаклава: очень удобная, хорошо пошита-без изьянов,Все сделано в сроки!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Курточка просто шикарна, в точності як на фото. Все вчасно зробили. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    за такі гроші ризикнула і приємно здивована) Плаття супер у всіх відношеннях. Дякую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ прийняли миттєво. Консультант ввічливий та відповідав на всі питання.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Прекрасный магазин! Приветливые и внимательные менеджеры, быстро перезвонили, отправили на другой день после оплаты. Качество вещей оказалось тоже хорошим, размеры подошли. Очень довольна, спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо Вам!!!Платье отличное.Цена супер.Я довольна товаром.Доставка быстрая.Рекомендую !!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Копанию рекомендую, сделка прошла быстро и честно. Игрушки соответствовали картинке и описанию на сайте. С новогодними праздниками !!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказала у этой компании через интернет покрывало светло-розового цвета (название-код Луксор 2), предварительно еще и позвонила уточнила есть ли именно это покрывало в наличии. Мне подтвердили, что все в наличии. После оформления заказа мне перезвонил представитель компании для уточнения деталей доставки, в этом телефонном разговоре я еще раз уточнила о наличии и цвете покрывала, мне опять подтвердили, что все есть. Цена покрывала даной модели была 750 грн. Я оплатила всю суму покрывала на карточку приват банка представителя компании. Отправилм мне покрывало... Но каким же было разочарование, когда получила я совершенно другой товар!!!! (((( Мне прислали покрывало совершенно другой модели (код Маки 5) и совершенно другого цвета!!!!! И еще одна деталь - мало того, что прислали совершенно не то, что заказывала, еще и обманули с деньгами. На момент оформления моего заказа покрывала Луксор 2 его цена была 750 грн., именно такую сумму я и перечислила компании. А вот цена покрыва Маки 5 (которое я не заказывала, но мне обманом его прислали) ,на момент оформления заказа , на сайте была 650 грн. Получается, что я оплатила одно покрывало за 750 грн., а мне прислали другое покрывало за 650 грн.!!!! Обманули на 100 грн.и на покрывало!!!! На сегодняшний день, когда я захожу на их сайт, вижу информацию о том, что НЕТУ В НАЛИЧИИ покрывала которое я заказывала и которое мне не прислали. Зачем без согласования со мною полностью менять мой заказ и присылать не тот товар??? И при этом еще и обманывать на 100 грн.? Покрывало Маки 5 (которое я не заказывала, но мне его принудительно и обманно прислали) на момент моего заказа покрывала Луксор стоило 650 грн.!!!! Итог: НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ЭТОЙ ША****НОЙ КОНТОРЕ, ЗДЕСЬ ОБМАНЫВАЮТ ПОКУПАТЕЛЕЙ НА ТОВАР И НА ДЕНЬГИ!!! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОВТОРЯЙТЕ МОЕЙ ОШИБКИ И НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ НИИИИЧЕЕЕЕГООО!!! P.S. Самое обидное, что это был подарок родителям и товар направила я напрямую им, обидно, что родители получили не то, что я обещала ((((
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Наталья, это могла быть просто механическая ошибка, перед Новым годом очень много заказов, покрывала идут в упаковке, их просто могли перепутать на складе, они из одинаковой ткани, разница только в рюшах и цветах, что в упаковке не видно. Но это точно не было сделано специально, свяжитесь с нами, мы оформим обязательно возврат. Информация на сайте по товару обновляется автоматически, когда вносятся изменения на складе производителя, меняется наличие, и цены, это делается каждый день! ( на весь товар, не только на покрывала! ), и не было конечно изменено только из-за вашего заказа. Мы работаем уже несколько лет, у нас более 90 % положительных отзывов! Вы даже не связались с нами, у вас столько злости, что целью стало испортить нам репутацию своим отзывом. Репутацию, которая нам очень важна, которую мы нарабатывали годами работы. Вместо того, что просто позвонить, и сообщить об этой ситуации
  • 5
    Отлично
    Большой выбор. Быстрый выход на связь и отправка товара. Отличная работа. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дуже дякую, Вам за професійне обслуговування своїх клієнтів. Весь товар був у наявності. Дуже швидко зателефонували, уточнили всі деталі замовлення. Буду Вас рекомендувати. Успіхів Вам!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    После оформления заказа, перезвонили аж на следующий день и сказали что цена на товар будет другая, нежели указано на сайте. Заказывали полетенца. на сайте цена за 2шт была 210грн(105грн/шт), за 3шт 270грн.(90грн/шт) - заказали 3шт. Менеджер позвонил сказал что 90грн/шт будет если покупать не менее 6шт - другими словами просто изменил цена указанную на сайте. Заказ отменён.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    в описании указано - упаковка 6шт, полотенца продаются только упаковкой!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Чудове обслуговування. Якісна консультація щодо товару. Швидка доставка. Обновкою задоволена!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обслужили бистро и качественно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Платье прислали не того цвета как на картинке,заказывала зеленое а прислали салатовое, звонила уточнить так трубку не берут, почему цвет не тот картинка не соответствует цвету платья!!!Не советую этот магазин он обманывает своих клиентов, Я ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА ЦВЕТОМ, ХОТЯ МЕНЯ ЗАВЕРИЛИ ЧТО ОБМЕНЯЮТ ЕСЛИ ЧТО, НО ВЕЗДЕ ОБМАН! НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ МАГАЗИН!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    конечно мы сделаем вам обмен, в этом нет никакой проблемы, напишите на почту указав ваши данные по заказу. Возможно вы звонили в нерабочее время, но еще есть для связи э-мейл, если вы не смогли дозвониться
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Магазин спрацював швидко, чітко і якісно - рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично! Спасибо!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё чётко, быстро, внимательно. Но полотенца были другого вида, не было на сайте картинки. Меня об этом предупредили. Качество полотенец - увы, синтетика. Хотелось хлопок.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказала два платья, оба подошли! Качеством довольна! Платья очень красивые :) Девушка консультировала по всем вопросам. Рекомендую! Обязательно куплю еще что-нибудь :)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Как оказалось не все так радужно. Хочу поделится своим, к сожалению, негативным опытом работы данного магазина. Принял заказ достаточно приятный менеджер (девушка). Но, при получении своего пиджака, оказалось, что он с материала, очень далекого к костюмной ткани, стоячий воротник лежал в разные стороны, плюс на рукавах резинки, которые создают эффект сбрыженности, об этом в описании ничего не указано, на фото не совсем понятно! Соответственно, товар такого качества мне захотелось вернуть. Дальше самое интересное, магазин возвраты не принимает! Хотя по закону прав потребителей, я имею право его вернуть в течении 14 дней. На этот раз я общалась с мужчиной, который мне ответил "Можете подать на нас в суд, но назад товар мы не примем, нам потом некуда его деть!" Уровень адекватности этого человека можно еще оценить по разговорной речи, далекой от общения рядового консультанта той же Розетки! Разговор зашел в тупик и я попросила руководителя отдела продаж, и о бинго! Этот человек не только руководитель, но и владелец этого магазина. Очень прискорбно, что в нашей стране есть магазины, которые не заинтересованы в повторном возвращении своих покупателей, а так же работают по такой схеме как им вздумается!
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Ирина, спасибо за ваш отзыв, несмотря на то, что вы остались недовольны покупкой! У нас на сайте есть прописаны условия работы, и мы работает в их рамках, так как такими есть условия производителей. Условия работы с нашей стороны небыли нарушены.Товар не дается на примерку, вы не можете его заказать чтоб посмотреть, соответственно мы не можем сделать возврат, поскольку производитель товар не заберет обратно, и соответственно не вернет деньги, чтоб мы могли их вам вернуть. Это даже не заложено в цену, потому что тогда-бы она была бы намного выше, и примерно соответствовала магазинной, где есть возможность (за эту дополнительную плату,посмотреть и примерять ).Суть интернет-покупок как-раз и есть в том, что это дешевле и удобней, чем в магазине. Поэтому к сожалению мы не можем конечно сделать возврат только на основании того, что товар вам не понравился. Об этом мы честно и прописали на сайте ( на главной странице ).Фото и описание загружается с прайса производителя, вся информация указана достоверно, она загружается автоматически, и никакие изменения с нашей стороны в описание не вносится. Мы очень заинтересованны в повторном возвращении клиентов. Изначальное ознакомление вами с условия работы, могло бы избавить и вас и нас от этой неприятной ситуации. Главным для нас есть именно честные отношения с клиентом, и именно благодаря этому у нас есть большое число наших постоянных клиентов, которые нарабатывались годами работы. Но исходя из того, что посылка была получена вами два дня назад, и вы не выставляли сразу никаких претензий, мы к сожалению предполагаем, что в данном случае имеет место интернет-мошенничество именно клиентом, когда товар заказывается на какое-то мероприятие, после чего его возвращают, на основании - не понравился, не подошел. Очень жаль, что у нас с вами сложилась такая ситуация.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Ну в общем-то не плохо. Не позвонили, а сразу скинули карту на оплату. А потом оказалось, что цвета такого нет(кофта). По ещё нескольким позициям тоже не оказались в наличии. Хотя на сайте указано в наличии. Но все же получила. Все как на фото, цвета, размеры - все подошло. Но можно было и по быстрее(всего около 10 дней разборки длились).
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Мы ценим ваше время,и не тратим его на  не нужные звонки, поскольку согласно нормам международной торговли в интернете, - лишние звонки и есть показателем непрофессионализма со стороны компании. Если в заказе указана вся информация ( цвет, размер, данные получателя ), Вам придет всего два смс, - с номером карты Приватбанка для оплаты, и второе с номером ттн. Если у вас есть какие - то вопросы, или в заказе указы не все данные для его обработки, мы обязательно вам перезвоним в максимально короткие сроки. Наличие редактируется согласно прайсов производителей, и здесь мы напрямую зависим от правильности и достоверности указанных ими данных. Поэтому, пока не будет налажено отслеживание актуальности информации по наличию у производителя, у нас такие нюансы будут случаться, это неизбежно, и к сожалению самостоятельно решить это невозможно. Мы обязательно сверяем наличие со складом производителя, прежде, чем принять заказ. После оплаты,ваш заказ передается на склад производителя,если на момент сбора заказа какой-то позиции не оказывается в наличии,мы обязательно с вами созваниваемся,уточняем возможность замены или возвращаем деньги. И пусть не всегда нам удается выполнить ваш заказ,в случаях если заказанной вами модели не оказывается на складе, для нас очень важно,чтобы у вас не остался неприятный осадок,от обращения к нам. Поэтому мы вам очень благодарны, за то, что вы оставили нам свой отзыв, несмотря на возникшие нюансы с покупкой. Будем рады видеть вас в числе наших покупателей !
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обслужили качественно)Кардиган симпатичный и приехал очень быстро.Покупкой довольна.Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    заказывала кофточку.всё отлично.всё ,как фото. очень приятная к телу ткань.правильно подобрали размер.быстрая доставка.всё устроило и цена и качество.и обслуживание.очень приятная девушка.молодцы одним словом.!удачи и отличных продаж!Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала обувь,очень волновалась, так как заказывала у вас впервые, и нужно было полностью внести предоплату. Но когда получила посылку, была просто в восторге. Туфли оказались действительно кожаными, размер соответствует размерной таблице, нигде ничего не трет и не жмет. Очень красиво смотрятся на ноге. Я вам очень благодарна и за хороший товар,и за хорошее общение и за честнось.Я ваш клиент теперь!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Самый честный интернет - магазин !!! Быстрая обработка заказа, вежливое общение, и самое главное, если нет нужной модели, о замене всегда предупреждают, а не ложат, что есть. Это очень важно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Здравствуйте! Огромное вам спасибо за свитшот! Сказать что мы довольны, это ничего не сказать, дочь просто в восторге!!! Он очень красивый, очень качественный, красивый рисунок,и очень стильно смотриться. Удачных вам продаж и хороших клиентов!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    заказывала школьную юбку, арт.414, качество хорошее, пошито тоже хорошо, нитки нигде не торчат. Но нам оказалась немного широковатая в поясе, пришлось вставлять резинку, но у меня дочь очень худенькая. Если бы взяла на размер меньше, то длина была бы короткой. А так обслуживание и товар понравились, спасибо! Позже закажу еще себе кардиган
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всео отлично,огромное спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    посылку получила ! Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?