Alenka Plus
83% положительных из 1406 отзывов
  • 7 лет на портале
  • У компании 6459 предложений в 79 категориях
  • В течение дня  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 6
Актуальность наличия 83% 6
Актуальность описания 33% 6
Выполнение заказа в срок 100% 6
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 2 2
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 2 6
Хмельницкий
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Alenka Plus»
Показать сначала:
Все 1406
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Во первых в описание товар из Польши а в итоге из Китая.Перевёл случайно больше денег чем стоимость товара и жду возврат на карту третий день.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделка по приобретению товара прошла быстро и успешно. Но в связи с некоторым несоответствием в описании, хочу оформить возврат (или обмен). После предварительной договоренности заказ был отправлен обратно продавцу и полечен им два дня назад. До сих пор,к сожалению, никто не перезвонил. Но хочется надеяться, что все пройдет хорошо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Если ваш возврат мы уже забрали, то после обработки его складом, с вами свяжется наш менеджер.
    Комментарий: Ольга
    После моего звонка менеджеру обмен быстро и успешно был осуществлён. Спасибо.
  • 1
    Очень плохо
    основная задача этой компании- получить предоплату, а там отсылают, что попало, а когда возвращаешь в их же состоянии, то не принимают возврат, говорят товар ношен и стиран, но как можно постирать не повредив бумажные бирки. Мой отзыв направлен на то что бы предостеречь других от потери своих денег и не быть обманутым этой Горе Компанией
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Аленка плюс принимает предоплату за несуществующий товар, потом отзваниваюнся и сообщают что не могут поставить товар. Деньги не возвращают. У кого такая ситуация звоните в Приватбанк и оформляйте заявление о мош****естве, чтобы заблокировали их счета.
  • 2
    Плохо
    Костина Анжела Заказала платье, не подошло качество ткани, созвонилась с оператором, платье вернула 21.02.2017, оплатила доставку обратно. Сегодня 07.03.2017, никто не перезвонил и не узнал номер карты, куда переслать деньги,жду звонка...
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Заказывала спортивный костюм,три дня созванивалась,выясняла ткань костюма.Обьясняла,что мне нужен тёплый костюм,трехнитка,что если интересующий меня костюм из другого более тонкого материала,то он мне не нужен за такую цену 451 грн.на третий день разговаривала с девочкой-оператором,то она заверила меня ,что костюм 100% теплый-трехнитка,она точно знает,т.к. брала точно такой же лично себе.После этой информации я подтвердила заказ.Вчера получаю костюм ,я в шоке,костюм очень тонкий,двухнитка.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказ оплатил четыре дня назад, а меня завтраками кормят, трубку через раз берут и обещают номер накладной вечером напишут. Разочаровала эта контора.
  • 1
    Очень плохо
    Четвертый день после оплаты товара, никаких движений и трубку никто не берёт!!!!!!!!!!! Так что про цену наличие и описание даже судить не могу!
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Оплатила посылку сразу, 15.11.2016. Жду уже неделю, а менеджер затрудняется ответить, отправлена моя посылка или нет! Что за обслуживание!?
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    заказывала джинсы не подошли сделала возврат уже 5 день лежат на новой почте никто не забирает дозвониться не могу онлайн консультант не отвечает ... как будем решать вопрос .
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Заказывала костюм ребенку школьный не подошел.Я оплатила услуги почты за возрат костюма.После получения товара должны былисразу вернуть мне деньги.носегодня уже второй день.но денег нету.....
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Доброе утро, Ирина! Деньги Вам были возвращены на карту 11.08 вечером. Проверьте свой счет.
  • 1
    Очень плохо
    Ужасно качество всего,что пришло.Швы даже не оверлочены. Написано - товар Польша,Какая Польша,там нет ни одной маркировки, швы кривые и не оверлоченные,такое ощущение что в подвале пьяные клепали.Состав написано 70% вискоза, а на этикетке 100% синтетика.
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Хороше ставлення до клієнтів, чесність, оперативність, якість - все дуже сподобалося. Дякую!!!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Виктория! Мы очень рады, что Вы остались довольны! Спасибо Вам большое за оставленный отзыв! Желаем приятных покупок в нашем интернет-магазине
  • 5
    Отлично
    Советую.хороший магазин!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо огромное компании Алёнка плюс,я частный предприниматель, заказы начала делать с начала осени 2015 года и работаю с Алёнка+ в тичении 7-8 месяцев!!Очень довольна обслуживанием,товар приходит быстро, качество отличное,размеры соответствуют размер.сетке,все на высшем уровне, спасибо,и весь женский коллектив поздравляю с весной,женским днём!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Оплатила ещё вчера. со мной так и не связались!!!
  • 3
    Нейтрально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Заказала тунику Татьяна 467 в Одессу,доставили в срок но совершенно другого цвета.,-вместо красного белую.Возвращать не буду,так как не хочу возиться. По телефону переспросила-вы красную отправляете,сказали да,в результате белая и мне не нравиться. Хотела заказывать в этом маг. вещи,но теперь не буду,иди знай что пришлют в следующий раз,а бегать десять раз по почтам переправляя туда- сюда товар у меня нет времени.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо!!! Получила то, что хотела, размер подошел, модель и расцветка именно та, что была заказана. Я немного боялась, что в реальности платье может оказаться хуже, чем на фото (неизвестно, какая ткань, когда новое, оно всё красивое, тем более на красивых девушках), но оно превзошло мои ожидания. При цене 230 грн качество очень хорошее, скроено правильно, ткань хорошего качества. Это было платье "Земфира". Еще раз спасибо! Наталья, Запорожье
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Заказывала брюки и несколько свитерков, к свитерам нет нареканий, мягенькие, уютные, брюки - тоже отличного качества, НО! заказывала размер 46 (L), а мне прислали S!!! Зачем?! Если нет товара в наличии, зачем вы пихаете всё подряд? При чем, при созвоне с менеджером, никаких разговоров о отсутствии нужного размера не велось. Пусть теперь у меня болит голова куда деть брюки(((
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Я искренне не рекомендую обращаться в эту компанию, есть намного порядочнее интернет магазины. Клятвенно пообещали, что заказ зарезервирован и к Новому году я его получу. Я оплатила сразу же, но через 4 дня перезвонили, что товара нет в наличии, хотя меня убеждали, что платье уже отложено. Испортили настроение на Новый год, ведь я могла заказать в другом месте. Компания совершенно не дорожит покупателем.
  • 5
    Отлично
    Доброго дня! Зробила замовлення. На інший день вже отримала Джинси Re-dress 6773. Покупкою задоволена! Все швидко та якісно. Буду замовляти ще. РЕКОМЕДУЮ Оленку Плюс +++
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    получила брак и отправила его обратно.фабрика получила его 14.12. ,а сегодня 25.12. и ни кто не звонит,а когда я им звоню они или морозяться или отвечают что они разберутся и перезвонят завтра и на этом тишина. всё это очень не приятно,так как раньше ни каких проблем не было.
  • 1
    Очень плохо
    Оформила заказ № 100351 по телефону после уточнения у оператора наличия нужного размера на складе. В тот же день оплатила заказ. Обещали выслать в течении дня- двух. Через два дня перезвонила. Сказали, что костюм заказали и вышлют во вторник. Сегодня (во вторник) перезвонила опять, и оператор заявила, что размера моего нет, и что они только будут заказывать, и когда вышлют не известно. на сайте есть заказанный мной товар моего размера. Это как называется??? Бардак или мошенничество???
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Понравилось все: приятная девушка менеджер,моментальное выполнение заказа,отличное качество пошива и ткани,демократичная цена.Ношу с удовольствием,благодарю за положительные эмоции и буду периодически просматривать ваш сайт.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывала,заказываю и буду заказывать у компании "АЛЁНКА ПЛЮС" !В этот раз заказывала Джинсы SUNBIRD 7208 (бордового цвета)-р.35.На мой р.52 (ОБ-108-110) сели идеально. Продавец выше всех похвал!Порядочный,внимательный,качество товара превосходное!!!Рекомендую "АЛЁНКА ПЛЮС" как продавца, с которым никогда не получаешь неприятных сюрпризов)))Очень приятно было с Вами сотрудничать!!! Отличному продавцу благодарных клиентов и удачных сделок!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Делала заказ первый раз и осталась довольной!!! Мой заказ ответствовал фото,, с размером ориентировалась сама...., Угадала ))))) после заказа в течение часа перезвонили, уточнили, отправили, бистро получила, то что мне очень нравиться !!!! А насчет персонала могу сказать одно, молодцы!!! милые, приятные, ЛЮДИ!! Спасибо Вам, Спасибо Вашему интернет магазину!!!! Однозначно заказы буду продолжать !!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывала впервые,мне перезвонила менеджер Лиля,приятная девушка всё подобрала правильно,мне очень понравилась та одежда которую я заказывала и также всё получила,всё подошло,вообщем мне всё понравилось,спасибо огромное этом девушке,в дальнейшем буду здесь заказывать
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    После проведенной оплаты за товар - оказалось что данного товара и расцветок нет в наличии. Возникает вопрос - за что было взято деньги? Хочу предупредить покупателей, а также напомнить продавцу о наших правах. Зі змісту норми ч. 2 ст. 693 ЦКУ вбачається, що умовою її застосування є неналежне виконання продавцем свого зобов’язання зі своєчасного передання товару покупцеві. Предложили поменять артикулы- соответственно пришла совсем не красная а грязно бордовая кофта, качество ниже среднего за 451
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Наш интернет-магазин работает с условием возврата товара в течении 14 дней и Вы имеете право вернуть назад товар, если не подошла модель. Перед тем как отправить заказ покупателю мы всегда согласовуем каждую позицию. Вы на замену были согласны. К сожалению, некоторых моделей нет в большом количестве и товар который Вы изначально хотели ушел клиенту который оплатил ранее. Перезвоните нам за телефонами, которые указаны на сайте, и мы согласует обмен товара или возврат денег.
  • 5
    Отлично
    Отриманим товаром задоволена. Сподівалася на гірший товар і якість. Однак, товар виявився дуже хорошим. Менеджери ввічливі і професійні. Доставка товару оперативна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за хороший отзыв. Мы рады, что Вам понравилось. Мы стараемся для Вас!
  • 5
    Отлично
    Спасибо большое за платье, заказывала не первый раз, все как всегда на высшем уровне.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое. Рады будем дальше одевать Вас в красивые вещи, и не только Вас))))
  • 5
    Отлично
    Постоянный клиент этого магазина.Все как всегда супер: быстро,актуально,оперативно.Удачи в продажах .
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Добрый день всем покупатилям)) покупала в этом интернет-магазине первый раз, я просто в Восторге!!! От качества и обслужевания)))!!!! Пошив идеальный, размер соотвецтвует размеру тот что ношу))!! Девочк менеджеры на высшем уровне, связались со мной очень быстро и коректно сформировали заказ)) все пришло бысто и удобно)))!! Хочу пожелать -Алёнке Плюс-, только порядочных покупатьлей и очень огромных продаж))) Буду и в будущем заказывать у Вас))!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Добрый день! сегодня первый раз получила заказ!! К сожалению не очень довольна! Заказывала 3 туники! одна была запаковано как положено в фирменный пакет и красиво сложено!! Две остальные как попало запиханы были в кульки!! в итоге две туники мятые!! это не очень приятно!! большая просьба на складе упаковывать вещи аккуратно!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывала впервые в данной компании. Брала большой размер джинсов для мамы. Брала модель Sanbird 7161 р. 38 (на наш 58) - на параметры талия 110, бедра 120 - сели отлично. Размерная сетка соответствует. Спокойно можно залезть в карманы. Ткань используется с эластаном - стрейчевая. Пошито качественно - претензий ни к чему нет. Выражаю огромное спасибо данной компании, очень радует что вы одеваете женщин с нестандартными фигурами. Просьба - побольше теплых плотных вещей в р.56-60. Удачи вам!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Первый раз заказала в этой компании джинсы. Очень понравились, отличное качество! Девочки менеджеры все качественно объяснили, помогли правильно подобрать и размер, и модели. Очень быстрая доставка. ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!! Рекомендую!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказываю товар в этой компании постоянно для себя и своих девочек Оперативная работа, качественный товар. Консультанты всегда помогут подобрать размер. Рекомендую компанию Аленка плюс всем желающим купить красивую , качественную одежду и аксессуары.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Очень хорошее качество товара при таких низких ценах. Приобрела курточки дочке, себе и маме. Курточки пошиты качественно и действительно теплые!!! Хороший сервис. Советую!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Выражаю Б О Л Ь Ш У Ю благодарность коллективу за качественное и своевременное исполнение заказа (трикотажное платье) .Здоровья ВАМ , счастья и удачи !
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое, нам очень приятно, что Вы остались довольными покупками. Мы стараемся усовершенствовать свою работу, и прилагаем максимально усилий для качественного обслуживания наших клиентов. С уважением, Аленка Плюс.
  • 5
    Отлично
    Покупала джинсы, размер подошел отлично. Осталась довольна и ценой, и качеством, и обслуживанием. Услугами магазина буду пользоваться и дальше. Рекомендую его остальным.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка прошла успешно. Куртка замечательная и брюки тоже хорошего качества. Очень профессиональные менеджеры. Культура общения на высшем уровне. Спасибо. Покупкой очень довольна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все отлично! Огромное спасибо из Днепропетровска
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Качеством, а особенно ценами очень довольна. Могу с уверенностью советовать друзьм!
  • 1
    Очень плохо
    не понятно зачем требовать предоплату, если потом оказывается что из 3 заказанных товаров в наличии только один, потом предлагают заменить недостающие товары на что-то другое, но ето ладно.... а вот как так получается что тот единственны товар который был в наличии и был ОПЛАЧЕН мной взяли и отправили кому-то пока пытались собрать в кучу мой заказ я не понимаю!! ЕСЛИ БЕРЕТЕ ДЕНЬГИ НАПЕРЕД ТО БУДЬТЕ ДОБРЫ ИСПОЛНЯЙТЕ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА!!!!!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Если Вы заказывали акционный товар, то спрос на данные позиции очень велик. К сожалению на бронь мы не можем поставить и поэтому возникают такие ситуации. Просим прощения Может Вы попробуете еще раз сделать заказ. У нас проходит акция "С нами теплее". В период этой акции Вы сможете приобрести сезонные товары со скидкой до 25%,а именно : 1.Леггинсы норма размеры 2.Леггинсы баталы 3.Зимние куртки больших размеров 4.Пуховики мужские 5.Зимние куртки и пуховики женские 6.Туники трикотажные норма размеры 7.Джинсы норма размеры 8.Джинсы батальные 9. Перчатки 10 Шарфы, снуды
  • 2
    Плохо
    Уже больше двух недель вернула туфли, пообещали со мной связаться и оповестить о наличии моего размера, тарабаню на почту- мне все обещают перезвонить, но так и не перезвонили, может просто мне уже деньги вернут?
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 2
    Плохо
    Еще неделю назад оформила заказ,но со мной до сих пор так никто и не связался.Почему? не понятно...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Укажите пожалуйста свой номер заказа, который Вам высветился после оформления. У нас заказы идут на обработку после оплаты, если Вы не оплачивали, заказ не обрабатывался.

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?